在面對感情、婚姻、財務、尋人等無法自行解決的問題時，許多人會考慮尋求徵信公司的幫助。然而，市場上徵信業者良莠不齊，若不慎選擇，不僅問題無法解決，還可能遭遇不合理的費用追加，甚至個人隱私外洩。
為保障您的權益，公會提供以下委託須知，幫助您在選擇徵信服務時更有方向，保障您的權益，避免受騙上當。
委託前必做功課
- 確認合法立案：選擇經政府核准立案並受公會認證的合法徵信社，並確認其是否有營業登記與固定辦公地點。
- 了解需求與目標：諮詢前事先明確自己想解決的問題，是掌握行蹤、取得證據，還是進行法律追訴？不同目標會影響調查方式與費用。
- 免費諮詢：合法徵信社通常會提供初步免費諮詢，透過對話了解案件可行性與可能的辦理方式。
委託時的正確流程
徵信案件的處理並非「一問一答」式的簡單買賣，而是需要按照合法且有紀律的流程進行。以下是公會認證的標準作業流程：
一、初步諮詢
透過電話或現場諮詢，業者會了解您的需求與案件細節。
此階段不需支付任何費用，僅為判斷案件可行性與提供初步策略。
二、需求評估與報價
業者根據案件複雜度、人力需求、調查時長與設備成本，提供書面報價。
正規報價單會清楚列出調查項目、每日或每週費用，以及可能衍生的額外支出。
三、簽訂正式委託合約
合約中須載明：
- 調查範圍（如行蹤、蒐證、談判等）
- 調查時長與進度回報機制
- 費用明細與付款方式
- 結案標準與成果交付方式
未簽署合約前，請勿支付任何費用，以免事後無法追溯。
四、案件執行與進度回報
調查期間，業者應依約定定期回報進度，並提供初步證據或報告。
若案件有特殊情況導致需追加費用，業者須事先通知並獲得委託人同意後方能執行。
五、結案報告與成果交付
調查結束後，業者應提供書面結案報告，並附上相關證據（如照片、影片、談話紀錄等）。
正規業者不會在結案後要求額外費用。
避免常見陷阱與錯誤認知
- 陷阱一：低價吸引，後續狂加價
- 陷阱二：口頭承諾，不簽契約
- 陷阱三：保證成功，卻無成果保障
常見 Q&A
Q：如果調查未達到預期目標，還要付費嗎？
A：是的，徵信服務屬於「付出勞務」性質，即便未取得預期成果，也需支付人力、設備、時間等基本成本，但可信賴的徵信社會在調查前明確告知可行性，避免浪費您的時間與金錢。
Q：調查過程中是否會侵犯對方隱私？
A：合法徵信社絕不採取非法手段蒐證，所有行動均在法律框架內進行，並確保證據可在法律程序中使用。
Q：是否能匿名委託？
A：為保障委託人隱私，所有資料均會保密，且不會在未經同意的情況下洩漏委託資訊。
慎選業者，保護自身權益
在委託徵信案件時，最重要的是選擇合法且有公會認證的業者，並確保每一步都有明確合約與合理報價。不要被低價誘惑，也不要因急於解決問題而忽略細節。
若您在委託過程中有任何疑慮，歡迎隨時聯繫公會進行諮詢，我們將協助您釐清問題，並推薦合法、合規的徵信業者，讓您安心解決問題，遠離糾紛與損失。
