如果您在委託徵信服務的過程中遇到爭議、不合理的對待，或是對徵信社的處理方式感到疑慮，請放心，您並不是孤立無援的。全國徵信公會設有專業的申訴協調管道，幫助您釐清問題、維護自身權益。
申訴流程簡單明確，讓您安心處理問題：
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1.
來電諮詢
當您發現案件進度不透明、費用有異議，或是遇到任何不合理的對待，請立即撥打公會申訴專線，說明案件情況。我們的專員將以親切且保密的方式，傾聽您的需求，並初步了解問題所在。
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2.
案件確認與申訴登記
經過初步諮詢後，專員會根據您提供的資訊進行案件登記，包括委託的徵信社名稱、合約細節與爭議點。此過程僅需幾分鐘，確保您的申訴能迅速被受理。
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3.
協調與處理
我們將主動聯繫該徵信社，了解雙方說法，並站在中立的角度進行協調，確保雙方能在合理的基礎上達成共識。若涉及合約糾紛，也會協助您了解法律途徑，保障自身權益。
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4.
案件結案與回饋
雙方達成協議後，公會將針對整個申訴過程進行回饋，確保您的問題確實獲得妥善解決。同時，若該徵信社有違法或不當行為，公會將進一步追蹤並列入觀察名單。
我們的目標不是對立，而是幫助您解決問題。
面對徵信案件糾紛，最重要的是保護自身權益，切勿因擔心麻煩而忍氣吞聲或是衝動行事。公會的存在，就是為了讓每一位委託人都能安心、放心。如果您正面臨這樣的困擾，現在就撥打申訴專線，讓我們幫您討回公道。
別讓問題越拖越嚴重，讓我們一起找回解決的出口。
